Politica di reso e cambio

Grazie per aver scelto domelaro (di seguito denominati “noi”). Per offrirvi un’esperienza di acquisto semplice e serena, vi invitiamo a consultare la seguente politica di reso e cambio.

1. Periodo di reso e cambio

Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione.

2. Situazioni che consentono il reso o il cambio

I resi e i cambi sono possibili nelle seguenti situazioni:
– difetti visibili o anomalie del prodotto;
– problemi di qualità;
– odori insoliti o differenze di colore evidenti;
– prodotto ricevuto non conforme all’ordine;
– reso o cambio senza una motivazione particolare, nel rispetto delle condizioni previste.

3. Come effettuare un reso

1. Contattate il nostro servizio clienti via e-mail o telefono indicando il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e, se necessario, foto o video;

2. Dopo l’esame della richiesta, vi forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni necessarie;

3. Riscrivete il prodotto all’indirizzo indicato e attendete la conferma di ricezione;

4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato rapidamente.

Per semplificare la procedura, un’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della spedizione e può essere utilizzata direttamente.

4. Come effettuare un cambio

1. La procedura di cambio è identica a quella del reso;

2. Dopo l’approvazione, vi comunicheremo l’indirizzo di reso;

3. Riscrivete il prodotto all’indirizzo indicato;

4. Dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

L’etichetta di reso fornita nel pacco può essere utilizzata anche per il cambio.

5. Rimborso

I rimborsi vengono effettuati sulla carta bancaria utilizzata al momento del pagamento (Visa、MasterCard、JCB、Discover).
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.

Il rimborso è generalmente visibile entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione bancaria. In caso di domande o ritardi, il nostro team è a vostra disposizione.

6. Spese di reso e cambio

– Quando il reso o il cambio è dovuto a problemi del prodotto, le spese di reso sono a nostro carico;
– In caso di reso o cambio senza motivazione, le spese di reso sono a carico del cliente.

7. Responsabilità

Facciamo del nostro meglio per garantire una gestione corretta e fluida di ogni richiesta. In caso di ritardi causati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, non potrà essere assunta alcuna responsabilità aggiuntiva. Restiamo comunque disponibili per assistervi.

8. Contatti

Indirizzo: 208 BILLINGS ST,VALPARAISO,IN 46383-3604,United States
Telefono del servizio clienti: +1 (260) 616-2505
E-mail del servizio clienti: service@domelaro.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)