FAQs

Benvenuti nella sezione FAQ di domelaro!
Qui troverete le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni e resi, per rendere la vostra esperienza di acquisto semplice e piacevole.

1. Come posso fare un ordine?

Scegli i prodotti, aggiungili al carrello, controlla i tuoi dati e completa il pagamento.
Una volta confermato il pagamento, inizieremo subito a preparare il tuo ordine.

2. Posso modificare un ordine già effettuato?

Se l’ordine non è ancora in preparazione, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.
Una volta spedito o in fase di preparazione, non sarà più possibile modificarlo.

3. Come posso seguire il mio ordine?

È facilissimo! Vai alla pagina “Tracciamento ordine” o clicca sul link presente nell’e-mail di conferma della spedizione.

4. Dove effettuate le consegne?

Al momento spediamo solo in Italia.

5. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La preparazione dell’ordine richiede 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
La consegna avviene solitamente entro 5–10 giorni lavorativi, in base alla zona.

6. Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 120.99 €.
Per ordini inferiori a 120.99 €, il costo di spedizione è di 10.99 €.
Il costo finale viene mostrato prima del pagamento.

7. Posso annullare il mio ordine?

Sì, se l’ordine non è ancora stato elaborato entro 48 ore dall’acquisto.
Se è già in preparazione, puoi rifiutare il pacco alla consegna o richiedere un reso dopo averlo ricevuto.

8. Come funziona il reso o la sostituzione?

Inviaci il numero dell’ordine, il motivo della richiesta e alcune foto del prodotto.
Ti guideremo passo dopo passo nella procedura.

9. Quanto tempo richiede un rimborso?

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e richiedono solitamente 1–3 giorni lavorativi.

10. Avete un servizio clienti?

Certo! Siamo a tua disposizione per:

• Informazioni sugli ordini

• Assistenza post-vendita

• Resi e sostituzioni

• Supporto sull’utilizzo del sito

11. Contattaci

Indirizzo: 208 BILLINGS ST,VALPARAISO,IN 46383-3604,United States
Telefono del servizio clienti: +1 (260) 616-2505
E-mail del servizio clienti: service@domelaro.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)